L'impact social fait partie de l'ADN des médias de service public (MSP). Il est ancré dans les tâches essentielles d’informer, d’inspirer et de connecter les publics. Récemment, un changement remarquable dans le discours sur la légitimité des MSP a entraîné un « fardeau de la preuve » croissant. Les organisations de MSP doivent fournir des preuves démontrant leur valeur ajoutée pour les différents aspects de la société.
C'est plus facile à dire qu'à faire. Les définitions et les méthodologies sont souvent complexes et la MSP opère dans différents contextes, ce qui signifie qu'il n'existe pas de référence absolue pour mesurer l'impact social. En conséquence, communiquer la contribution à la société aux citoyens et aux autres parties prenantes est une tâche difficile.
Suite à son rapport sur Unpacking Social Impact, le service Media Intelligence de l'UER a invité Marco Catena de la Rai (Italie) et Tomas Coppens de la VRT (Belgique) à une table ronde sur la manière d'aborder la mesure et le reporting de l'impact social en tant que média de service public. , et le rôle des MSP dans le maintien d'une cohésion sociale solide.