En quoi l'IA générative change-t-elle la donne pour le journalisme ?

Comme pour les technologies disruptives précédentes : Internet, les réseaux sociaux et les smartphones - nous nous attendons à ce que l'IA générative (GenAI) change l'utilisation des médias par les gens, ce qui apportera de nouvelles opportunités et de nouveaux défis. Notre objectif est que l'IA soutienne notre travail, automatise un certain nombre de tâches régulières et laisse à nos journalistes plus de temps pour se concentrer sur la narration et le travail créatif. Dans certains cas, GenAI peut également vous aider dans ce travail créatif. Par exemple, vous pouvez l'utiliser comme outil pour vous aider à créer des teasers intéressants et optimisés pour le référencement ou comme partenaire d'entraînement supplémentaire pour développer des idées d'histoires destinées à des publics spécifiques. Mais nous constatons également déjà une augmentation de la quantité et de la qualité de la désinformation.

Êtes-vous ravi ou inquiet de GenAI pour votre entreprise et en général ? 

Je dirais que le mot ravi va trop loin. Je pense que nous avons une attitude globalement positive à l’égard de GenAI, tout en réfléchissant aux limites que nous devons imposer à son utilisation et en analysant les risques qu’elle fait peser sur le journalisme. Ces limites incluent la publication de tout ce qui est généré avec l’IA sans que cela soit vérifié par un journaliste ou la publication d’images photoréalistes. Cependant, vous devez trouver autant d’opportunités que possible. Vous ne pouvez pas aborder le sujet avec trop de crainte.

Quel type d'état d'esprit et de comportement encouragez-vous dans la rédaction ?

Nous nous efforçons de trouver le bon équilibre entre nous libérer pour tester autant que possible et veiller à utiliser les outils de manière responsable. Les collègues sont toujours libres de faire des suggestions. Cependant, nous nous sommes engagés à toujours avoir un être humain aux commandes de chaque article journalistique que nous produisons. Nous accordons également une attention particulière à la confidentialité des données. La protection des données est un sujet très important en Allemagne et nous devons nous assurer que toutes les personnes travaillant avec des outils d'IA ont suivi la formation en ligne appropriée. Notre service juridique a publié des conseils sur l'utilisation des chatbots IA.

S'agit-il plutôt d'une démarche descendante ou ascendante ?

Je veux que nos journalistes essaient des choses. Je veux que les gens découvrent des choses et nous disent ce qui, selon eux, fonctionne. Nos équipes qui ont testé jusqu’à présent les chatbots et les outils d’IA ont collecté une quantité importante d’informations démontrant ce qui fonctionne et où elles voient l’opportunité de faire appel à l’IA pour soutenir leur travail. Ces commentaires sont si précieux. Nous avons des équipes multidisciplinaires qui travaillent et donnent leur avis sur les projets. Vous avez besoin de personnes ayant des parcours et des expériences différents pour travailler ensemble sur des projets et leur priorisation. Il faut également partager l’expertise. Nous avons un cercle d'IA à l'échelle du DW qui se réunit une fois toutes les deux semaines et rassemble des collègues de plusieurs départements dans des groupes de projet. Mon conseil de rédaction en chef suit également le sujet de près.

Quel est votre produit/cas d'utilisation GenAI préféré ? dans votre entreprise ou au-delà ?

En tant que diffuseur international publiant dans 32 langues, le développement rapide de la traduction et de la voix assistées par l'IA est très excitant. Cela a le potentiel de nous faire gagner beaucoup de temps en traduisant et en réadaptant notre journalisme d’une langue à une autre. Néanmoins, ces traductions et voix off devraient être vérifiées par un éditeur. Nous avons développé une plate-forme d'adaptation de contenu basée sur l'IA, plain X, qui y contribue. Il est intégré à nos systèmes éditoriaux, regroupe divers outils dans une seule interface et offre de nombreuses options de transcription et de sous-titrage de vidéos, ainsi que d'autres services basés sur l'IA.

La possibilité d'utiliser l'IA pour rendre une plus grande partie de notre contenu totalement accessible est également passionnante. Davantage de sous-titres est la voie à suivre évidente, mais disposer d'un langage des signes IA de qualité pourrait être très utile à l'avenir.

Beaucoup s'inquiètent des biais, en particulier dans les images générées par l'IA. Voyez-vous un danger à développer davantage les stéréotypes ou une opportunité de lutter contre les préjugés grâce à l'IA ?

Nous avons besoin de plus de données à ce sujet. Dans nos cas de test, nous constatons un biais énorme dans les illustrations générées par l'IA. Par exemple, si le sujet est la violence domestique dans le monde arabe, les femmes sont toujours représentées avec un hijab. 

Quel est le plus grand défi dans la gestion de l'IA dans votre organisation ? 

C'est un sujet énorme avec beaucoup de choses qui se passent en même temps. Les gens obtiennent des informations sur les développements auprès de différentes sources. Il est très difficile d'essayer de maintenir tout le monde au même niveau de compréhension, avec des quantités de connaissances similaires. La communication entre les personnes et avec l'organisation dans son ensemble est essentielle pour faire savoir aux gens sur quoi nous travaillons.

Avez-vous commis des erreurs avec la stratégie d'IA ?

Nous disons que nous voulons travailler de manière rapide et flexible, mais nous avons plus de 3 000 employés et, comme c'est le cas dans les grandes organisations, nous ne sommes parfois pas en mesure de démarrer des projets ou de réagir aux développements avec l'agilité que nous souhaiterions. La communication peut être difficile. Évidemment, tout le monde ne travaille pas sur des projets d’IA, et certaines personnes entendent parfois parler de ce qui se passe par le biais de la vigne. Cela peut être troublant pour les collègues qui ont entendu parler de l'arrivée de l'IA dans les emplois de chacun. ce qui, je ne pense pas, soit le cas.

Qu'en est-il du talent ? Certains s’attendent à ce que le journalisme recherche les faits et que la narration soit réalisée par l’IA et personnalisée pour différents publics. Avons-nous besoin de différents types de journalistes dans un monde médiatique soutenu par l’IA ?

Ce dont nous avons encore besoin, ce sont des journalistes sur le terrain qui parlent à de vraies personnes et racontent des histoires sur les humains. C’est le genre d’histoires que l’IA ne peut pas produire et ce sont des compétences classiques du journalisme que nous ne pouvons pas perdre. Les journalistes devront en outre se renseigner sur l’IA. Ils devront rédiger des invites, identifier les sources, comprendre l’IA, identifier ce qui est réel et ce qui a été généré ou falsifié. Il est très important que nous formions nos journalistes à cela. Les jeunes collègues grandiront naturellement dans ce monde. Je suis mère de trois enfants, ils savent tous écrire des invites.

Avez-vous des directives en matière d'IA ? et quelle est leur particularité ?

Nous avons des lignes directrices stratégiques qui ont été publiées par notre direction commerciale, puis mon conseil et moi-même avons publié des lignes directrices éditoriales sur l'IA. Ils exposent notre position sur GenAI et expliquent nos règles. Par exemple, nous affirmons clairement dans l'introduction que les êtres humains auront toujours le contrôle de notre journalisme, nous décrivons exactement quel type d'informations peuvent ou ne peuvent pas être utilisées dans les invites, et nous orientons les gens vers la formation nécessaire. Nous décrivons également ce qui guidera notre approche future - transparence, contrôle et sécurité des données. Comme toutes nos lignes directrices éditoriales, il s’agit d’un « document évolutif » ; qui peut être mis à jour à tout moment.

Pensez-vous que le journalisme évoluera d'une activité push, dans laquelle les informations sont adressées au public par les médias, à une activité pull, dans laquelle les gens choisissent des informations et des formats personnalisés pour répondre à leurs besoins ?

Au fur et à mesure que les chatbots deviendront le principal moyen par lequel les gens trouvent leurs informations, leur relation avec l'actualité changera. Il est probable qu'ils seront en mesure de poser des questions sur des événements et des histoires d'actualité beaucoup plus facilement, et que tout le monde aura plus de contexte à portée de main.

De nombreuses personnes s'inquiètent de la désinformation. Ces craintes sont-elles justifiées ou exagérées ?

Je pense que ces craintes sont bien réelles. Il est clair que la qualité des fausses nouvelles et des deep fakes ne fera que s’améliorer et qu’elles deviendront plus faciles à produire. Il faudra des efforts pour contrer les faux récits à mesure qu’ils se propagent. Cela nécessitera probablement une combinaison d’une bonne formation journalistique et d’une technologie utile. Nous devrons également rassurer le public sur ce qui est réel et sur la manière dont il peut faire confiance à nos informations.

Pensez-vous que GenAI aura un impact sur les audiences ? confiance dans le journalisme ?

Je pense qu'à l'ère des chatbots, être capable de montrer que nous avons des journalistes sur le terrain, des correspondants dans le monde entier, qui parlent aux gens et racontent des histoires humaines, sera extrêmement important pour maintenir l'audience. confiance dans un journalisme de qualité. 

Deutsche Welle opère à l'échelle mondiale. Constatez-vous des différences dans l’acceptation et l’adoption de l’IA à travers le monde ?

L'Internet n'est pas aussi rapide ni aussi abordable dans toutes les régions que nous couvrons. La plus grande fracture est l’âge et la richesse. Si vous êtes plus jeune, vous êtes plus ouvert aux nouvelles technologies, si vous êtes plus riche, vous avez un meilleur accès en Afrique, par exemple, les personnes vivant dans les villes ont un bon accès à Internet, mais c'est surtout cher.

Certaines dynamiques échappent à l’influence de l’industrie des médias. De quelles manières pensez-vous que l’IA devrait être réglementée ?

La transparence est très importante, tout comme la surveillance humaine. Idéalement, c’est ce qui constituerait une sorte de standard dans le futur de l’IA, notamment pour l’information et les médias. Nous voulons de la transparence sur les domaines dans lesquels l’IA a été utilisée pour produire du contenu et que les chatbots puissent établir des liens fiables avec des sources d’informations. La loi européenne sur l'IA en prévoit une partie pour les systèmes d'IA à haut risque, mais nous avons besoin que le plus grand nombre de personnes possible soit obligé de faire preuve de transparence.

Qu'est-ce qui manque dans les conversations dans le battage médiatique actuel ?

Je pense que l'approche constructive de GenAI manque trop de choses. Les entreprises qui développent les grands modèles linguistiques se concentrent évidemment sur les aspects positifs et les opportunités qu’ils offrent. Dans le même temps, de nombreuses personnes se concentrent uniquement sur les aspects négatifs, depuis la quantité de désinformation qui pourrait être créée jusqu’à la possibilité que les systèmes d’IA se retournent contre l’humanité. Nous devons avoir des conversations plus équilibrées à ce sujet.