En quoi GenAI change-t-il la donne pour le journalisme ?

Cela nous offre de nouvelles opportunités de rationaliser nos processus, de rendre nos salles de rédaction et nos opérations plus efficaces et de créer de nouvelles expériences. Cela permet aux équipes de se concentrer davantage sur le cœur du journalisme : créer des histoires captivantes et approfondir les enquêtes. De plus, l’IA nous permet d’offrir une plus large gamme de contenus, depuis des articles d’intérêt particulier jusqu’à des histoires plus localisées, ce qui ouvre des voies supplémentaires pour générer des revenus publicitaires. Et n'oublions pas le journalisme de données. Reconnaître des modèles dans de grands ensembles de données est inestimable pour découvrir des tendances et des informations importantes qui autrement auraient pu passer inaperçues.

Quels sont les espoirs et les attentes d'Axel Springer pour GenAI ?

Nous sommes convaincus que l'IA offre de grandes opportunités et nous voulons montrer la voie à suivre pour les exploiter. L'IA va révolutionner le journalisme et tous les aspects de notre activité. Tout en étant conscients des défis que cela implique, nous sommes vraiment enthousiasmés par les possibilités qu'il présente pour notre cœur de métier, qui est la création journalistique. Notre objectif est de rechercher des informations exclusives, de mettre en valeur l'expérience personnelle des reportages et de fournir des commentaires originaux. Grâce à GenAI, à long terme, la production journalistique deviendra un sous-produit, plus supporté techniquement et automatisé. Comprendre et s'adapter à ce changement est crucial pour pérenniser notre activité.

Quel type d'état d'esprit et de comportement encouragez-vous dans l'entreprise ? 

Depuis qu'Axel Springer a fondé son entreprise dans une grange, l'esprit pionnier fait partie de son ADN. Nous n’attendrons pas que toutes les questions soulevées par l’IA aient reçu une réponse. Nous voulons expérimenter, encourager et responsabiliser notre personnel au lieu d'observer les perturbations en marge.

Comment allez-vous procéder ?

Le perfectionnement des compétences continue de rester en tête de notre agenda mondial en matière de talents et de culture afin de répondre aux conditions et exigences changeantes du secteur. Cela signifie que nous regardons cela non seulement sous un angle technologique, mais aussi culturel. Nous nous efforçons d'identifier et de combler les lacunes en matière de compétences. Nous sommes convaincus que susciter l'enthousiasme pour l'IA dans toute l'entreprise et responsabiliser les employés en conséquence fournira un avantage concurrentiel crucial. L'apprentissage tout au long de la vie et l'ouverture à la technologie et aux outils feront la différence.

Dans cet esprit, nous avons envoyé une poignée de cadres et d'experts dans une expédition IA dans des centres d'IA existants et émergents dans le monde entier pour leur permettre de s'immerger dans les scènes locales de l'IA et d'explorer les opportunités pour Axel Springer. Les destinations incluent San Francisco, Séoul, Tokyo et Singapour. Avoir des bottes sur le terrain et être proche des constructeurs aidera nos entreprises à partager les connaissances acquises dans le cadre de ces bourses au sein de l'organisation afin que chacun puisse bénéficier de son expérience.

Le New York Times et d'autres ont poursuivi OpenAI en justice ; vous avez conclu un accord. Pourriez-vous expliquer les raisons de cette décision ? Quels sont vos espoirs liés à cet accord ? 

Notre partenariat historique avec OpenAI marque un changement de paradigme dans le journalisme dont nous sommes fiers. Pour la première fois, nous assistons à un flux de revenus d'une entreprise d'IA vers une entreprise de médias pour l'utilisation de contenus récents, établissant le principe de rémunération. Notre partenariat avec OpenAI a ouvert une voie que nous espérons que de nombreux autres éditeurs suivront.  

Pouvez-vous nous parler de ce qu'OpenAI vous apportera en retour ?

Cet accord a une valeur stratégique pour nous. En plus de la source de revenus que nous avons établie grâce à cet accord, notre partenariat avec OpenAI augmentera encore la visibilité des reportages exceptionnels réalisés par nos journalistes et présentera leur travail à de nouveaux publics.

Qui chez Axel Springer prend les décisions concernant l'IA ? Comment les avez-vous institutionnalisés ?

L'IA est une priorité absolue au niveau du Conseil d'administration. Nous veillons à ce que nos initiatives stratégiques soient alignées sur nos objectifs à long terme. Cela signifie que nous itérons et mettons continuellement à jour notre approche. La première année de GenAI était axée sur la création d’une dynamique au sein de l’organisation. Celui-ci était centré autour d'une approche à trois piliers comprenant l'éducation et l'échange, l'optimisation et l'exploration dans une configuration hybride qui combine les offres et initiatives centrales du siège et renforce les initiatives décentralisées pilotées par les unités commerciales.

Pourriez-vous être un peu plus précis ?

Dans le pilier éducation et échange, nous dotons largement les employés des compétences nécessaires pour être prêts aux perturbations de demain et connectons nos experts les uns aux autres. Divers événements d'échange tout au long de l'année donnent à nos experts l'occasion d'apprendre les uns des autres.

Notre édition annuelle de Media & Tech Con rassemble plus de 1 000 collègues à Berlin pour une journée de partage des meilleures pratiques, d'apprentissage et d'inspiration mutuelle. Dans le pilier optimisation, nous améliorons les produits, les processus et repensons les modèles commerciaux, au cœur même de nos marques et de nos unités.

Et enfin, dans le pilier exploration, nous utilisons la puissance mondiale du Groupe pour avancer dans la GenAI. Au printemps 2023, nous avons fondé notre équipe mondiale GenAI pour accélérer et créer une dynamique. À l'automne, nous avons lancé le réseau d'ambassadeurs de l'IA, où nous connectons des ambassadeurs dédiés de chacune de nos plus grandes marques dans le cadre d'échanges réguliers et de sessions de bonnes pratiques.

Quel est votre produit ou cas d'utilisation GenAI préféré ? dans votre entreprise ou au-delà ?

Il existe un large éventail de cas d'utilisation différents pour GenAI chez Axel Springer. Nous avons dédié un site Web interne à nos cas d'utilisation que les employés peuvent examiner pour s'inspirer et trouver les meilleures pratiques qu'ils peuvent adapter à leurs propres produits et processus. Il existe donc de nombreux cas d'utilisation intéressants et créatifs.

Un exemple est la façon dont Business Insider Allemagne a augmenté son efficacité grâce à l'utilisation de l'IA. L’équipe utilise la technologie pour automatiser presque complètement la production et la distribution de ses histoires. Cela leur a permis de lancer plusieurs formats audio et vidéo adaptés spécifiquement à un public plus jeune, qui seront essentiels pour poursuivre leur croissance et garantir que la plupart de leurs ressources soient consacrées au cœur du journalisme.

Un autre exemple est Content Analyzer, un outil développé en interne et utilisé par les éditeurs. Il peut générer des suggestions de titres, de lignes de référencement, de plans de conversion et de publications sociales, ou exécuter un texte via un « filtre Wolf-Schneider ». [du nom d'un ancien directeur d'une école de journalisme allemande, bien connu pour ses profondes critiques linguistiques]. 

Ces gains d'efficacité vont-ils coûter des emplois ? Votre PDG Mathias Döpfner a probablement été le premier responsable de médias allemand à s'exprimer ouvertement sur les suppressions d'emplois dues à l'IA.

Bien sûr, certains emplois cesseront d'exister à l'avenir, tandis que de nouveaux emplois et profils apparaîtront. Cela a toujours été une conséquence naturelle du progrès technologique. J'ai déjà mentionné que la production journalistique deviendrait un sous-produit. Il y a beaucoup de choses que l’IA peut faire plus efficacement que les humains. Cependant, ce que les journalistes feront toujours mieux, c'est rechercher des informations exclusives, rédiger des commentaires surprenants et mener des interviews inspirantes. C'est pourquoi nous nous concentrons sur le cœur du journalisme.

Pensez-vous que le journalisme évoluera d'une activité push où les informations sont poussées aux gens à une activité pull où les gens exigeront des informations personnalisées qui répondent à leurs besoins ?

Absolument, je pense que ce changement n’a rien de nouveau. Le but du journalisme a toujours été de rendre les histoires si pertinentes que les gens les intègrent activement dans leur vie. Les canaux de distribution ont évolué au fil du temps et nous nous sommes adaptés à cela. Et nous continuerons à le faire. Avec l'aide de l'IA et de la personnalisation ainsi que des données pour mieux comprendre nos divers publics, nous continuerons à travailler sur de nouveaux produits et canaux pour servir nos utilisateurs de la meilleure façon possible.

De nombreuses personnes s'inquiètent de la désinformation. Ces craintes sont-elles justifiées ou exagérées, et avez-vous rencontré des exemples qui vous inquiètent ? 

L'IA est le produit de formulations et d'algorithmes humains. C'est faillible. Les hallucinations de l’IA font partie de la réalité. C'est pourquoi il est si important de développer les compétences nécessaires pour garantir une utilisation responsable de l'IA. Nos employés doivent être capables de reconnaître la désinformation. Nous promouvons cela, par exemple, dans nos séminaires de perfectionnement à l’Académie de journalisme et de technologie Axel Springer. Nous y proposons des sessions de formation sur OSINT (intelligence open source) et sur la vérification des faits, au cours desquelles les employés apprennent des techniques de vérification du contenu généré par l'IA. Cela comprend l'identification des modèles suspects et des incohérences, la vérification de la logique interne et externe et la révélation des manipulations et des informations erronées.

Certaines dynamiques échappent à l’influence de l’industrie des médias. De quelles manières pensez-vous que l’IA devrait être réglementée ?

Nous sommes conscients des défis et examinons actuellement de très près des aspects tels que la protection des données, la réglementation et une rémunération équitable pour l'utilisation de nos contenus comme données de formation. Pour nous, cela représente une opportunité d’éviter de répéter les erreurs de la réglementation des plateformes et de créer très tôt un écosystème juste et sain. Le journalisme fait partie de la chaîne de valeur et cela doit être reflété. Pour y parvenir, nous avons besoin d’une triade de droit de la concurrence, de droit d’auteur et de protection des données. Bien entendu, nous recherchons un juste équilibre des intérêts entre les plateformes et les éditeurs, et notre partenariat avec OpenAI en est un excellent exemple. Un accord comme celui-ci nécessite la volonté de toutes les parties concernées d’obtenir de bons résultats. Il existe plusieurs initiatives à cet égard, et beaucoup de choses évoluent.